의정부시는 올해로 운영 10년차에 접어드는 자원회수시설 주민편익시설인 스포츠센터(장암동 76번지)에 대한 운영 및 시설개선을 추진한다고 밝혔다.
이번 시설개선은 지난 8월 6일 개최된 조찬포럼 결과에 따른 것으로 이 날 포럼에는 시의회 이은정 의원과 주민지원협의체 위원장, 이용회원 대표 및 재정경제국장, 청소행정과장, 위탁운영기관인 시설관리공단 환경팀장, 스포츠센터담당 등이 참석하였다.
포럼에서는 전반적인 시설노후, 주차공간의 부족, 영향권내 위장전입으로 인한 요금할인(영향권 20% 할인) 이용 증가 및 센터 수지율 감소, 직원의 고객서비스 미흡 등이 문제점으로 지적되었다.
개선방안으로는 시설개보수를 위한 연차별 계획 수립과 주차요금 징수가 거론되었고 회원등록시 거주지 확인 본인 동의서 첨부와 센터 직원들의 고객서비스 교육을 실시하도록 하였다. 또한, 적정 운영인력 분석과 이용요금 조정에 관한 의견도 제시되었다.
이에 시 청소행정과에서는 다음달부터 고객서비스 직원교육을 실시하고, 회원 거주지 확인 동의서를 받기로 하였다. 아울러 운영 개선에 관한 종합계획 수립과 주민지원협의체의 의결을 거쳐 스포츠센터 운영사항을 조속히 개선하여 이용회원의 만족도 향상에 기여하겠다고 전했다.
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