의정부시는 2월에 실시한 친절 모니터링 결과 이달의 BEST 친절공무원으로 송산 2동 민영란 주무관을 선정했다.
민영란 주무관은 송산2동주민센터에서 주민등록증, 가족관계등록, 주민등록사항 정정 등 하나로민원 업무를 담당하면서 환한 미소와 친절한 말씨로 일어서서 민원인을 맞이하고 신속하게 업무를 처리하는 등 최상의 민원서비스를 제공해 이달의 BEST 친절공무원으로 선정되었다. 또한 친절 3S(Stand up, Smile, Say yes) 운동을 적극 실천하고 진심어린 마음으로 민원인을 가족처럼 생각하며 업무를 처리해 민원인에게 감동을 전하고 있다.
한편 송산2동주민센터는 전 직원이 합심해 친절마인드 향상을 위해 노력한 결과 지난해 10월 민영란 주무관, 11월 정동진 주무관, 12월 박수화 주무관에 이어 올 해 2월에도 민영란 주무관이 다시 선정됨으로써 친절3S운동 실천에 있어 타 민원부서의 귀감이 되고 있다.
의정부시는 매달 민원창구 담당자를 대상으로 6개 항목으로 이루어진 친절3S운동 평가를 통해 고객만족도를 향상시키고 있으며, 평가결과 우수자를 이달의 BEST 친절공무원으로 선정하고 시청 및 동주민센터 홍보모니터에 게시해 친절분위기를 확산시키고 있다.
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